汗滴APP是一款上门理疗服务软件,聚焦中式传统理疗赛道,整合线下持证理疗师资源,打通线上预约、上门服务、订单管理、售后保障全流程,打破传统理疗门店空间限制,用户无需前往线下门店,在家、酒店、租住公寓等任意室内场景均可预约理疗服务,全程无线下推销环节,专注为用户提供纯粹、规范的居家养生调理服务。

服务项目浏览:软件首页完整陈列全品类理疗服务类目,包含全身推拿、头颈肩专项调理、经络疏通、足部养护、运动排酸舒缓等多种调理项目,每个类目配套完整服务时长、适用场景、基础手法说明,无需跳转第三方页面即可完整了解项目全部内容。
理疗师筛选检索:内置多维度筛选条件,可按照距离远近、从业年限、擅长调理方向、服务定价区间、用户综合评价进行排序筛选,支持关键词检索理疗师姓名与专项调理技能,快速定位符合自身需求的服务人员。
在线预约下单:选定理疗师与服务项目后可自主选择上门时段,精确到小时区间,填写上门详细地址、楼层、入户基础要求,确认订单后完成线上支付,系统同步留存全部预约信息,生成专属订单编号便于后续核对。
订单全生命周期管理:独立订单板块划分待预约、服务中、已完成、已取消四类订单,可查看每笔订单服务明细、消费金额、预约时间、理疗师信息,支持随时调取历史订单记录,无订单数据自动清理限制。
服务实时追踪:订单确认理疗师接单后,可查看理疗师实时出行进度,包含预计抵达时间、出行路线参考,若出现行程延迟会同步推送页面提示,方便用户提前做好入户准备。
售后申诉处理:若服务过程存在体验不佳、服务标准不符等问题,可在订单页面发起售后申请,上传相关文字说明提交审核,专属客服通道对接处理诉求,同步更新申诉进度。
多渠道客服对接:设置在线文字客服入口,覆盖服务预约疑问、地址修改、订单退改、售后赔付等各类咨询场景,工作时段内持续响应用户咨询诉求,留存全部沟通记录方便二次查询。

全品类中式理疗标准化:平台所有上线理疗项目统一制定操作流程、时长标准与服务规范,所有理疗师需严格按照平台统一标准开展服务,不存在私人定制化加价、随意增减服务时长的情况,服务内容透明统一。
三重资质认证理疗师准入:入驻平台的理疗师需完成身份实名核验、行业理疗专业证书核验、年度健康体检报告核验三重审核,缺少任意一项资质均无法上线接单,从源头把控服务人员从业资质。
多场景上门适配:不限定上门服务场地,住宅、酒店客房、办公独立空间均可预约服务,仅需保证室内具备基础活动空间,平台不额外收取场地附加费用,适配各类用户日常居家、出差旅居调理需求。
跨端口预约互通:手机端软件订单数据与品牌公众号、小程序数据实时互通,同一账号在不同端口预约、下单、查看订单均可同步,切换设备无需重复录入地址与个人信息。

上门服务全额保障保险:每一笔成功预约的订单自动配套专属服务保险,覆盖服务过程中人身、财物相关意外场景,出现对应问题可依托保险流程完成赔付,降低上门服务潜在风险。
不满意全额退款服务:服务开始后若用户对理疗师手法、服务状态存在明显不满,可当场终止服务并发起全额退款申请,平台审核通过后原路返还全部支付金额,无复杂限制条款。
剔除门店溢价定价:省去线下实体门店房租、门店人员运营成本,所有理疗服务定价仅包含理疗师劳务费用,同等时长、同等项目对比线下门店消费价格更低,长期使用具备成本优势。
精准距离匹配调度:系统根据用户填写的上门地址,优先推送周边3公里范围内可接单理疗师,缩短理疗师出行时长,减少用户等待时间,同时降低远距离出行带来的行程延误概率。
完整服务记录留存:所有历史订单、评价记录、售后沟通内容长期云端存储,更换手机登录同一账号可完整调取全部过往数据,无需手动截图保存消费凭证。
定期理疗师技能考核:平台每季度组织全部入驻理疗师开展手法标准化考核,考核未通过人员暂停线上接单权限,完成复训补考达标后方可恢复服务,持续维持整体服务水准。

1、打开APP,选择需要的服务

2、选择合适的理疗师

3、点击立即预约即可

1、打开APP,点击投诉举报

2、点击右上角的我要举报

3、选择要举报的技师和举报原因,点击立即举报

v2.15.0:
1.解决了部分已知问题,用户体验更加流畅!!